Καλές πρακτικές για ιστοσελίδα για κινητά

Για μια νέα ιστοσελίδα για κινητές συσκευές, εφαρμόζουμε την νέα μέθοδο των ανταποκρινόμενων (responsive) σε κινητές συσκευές σελίδων. Παρακάτω περιγράφονται μερικές καλές πρακτικές για σελίδες για κινητές συσκευές:

 

Κρατήστε το σύντομο

Οι χρήστες κινητών συσκευών είναι συχνά πολύ σύντομοι στις περιηγήσεις τους, ψάχνοντας πράγματα καθώς περνούν την ημέρα τους. Για να τους βοηθήσετε σχεδιάστε την σελίδα έτσι ώστε να φορτώνει γρήγορα.

  1. Ιεραρχίστε το περιεχόμενο και τα χαρακτηριστικά που οι χρήστες κινητών τηλεφώνων χρειάζονται περισσότερο.
  2. Χρησιμοποιήστε το βασικό σας site για να δείτε τι χρειάζονται οι χρήστες κινητών
  3. Μειώστε τα μεγάλα κείμενα και χρησιμοποιήστε σημεία με κουκκίδες για εύκολη ανάγνωση
  4. Συμπιέστε τις εικόνες σας για κρατήστε τις μικρές για γρήγορη φόρτωση των εικόνων

 

Απλοποιήστε την περιήγηση

Σε κανέναν δεν αρέσει να μπερδεύεται. Ξεκάθαρη πλοήγηση και αναζήτηση θα βοηθήσουν τους επισκέπτες να βρούνε εύκολα αυτό που χρειάζονται.

  1. Ελαχιστοποιήστε την κύλιση και κρατήστε την μόνο κατακόρυφη
  2. Χρησιμοποιήστε ξεκάθαρη ιεραρχία στα μενού
  3. Βοηθήστε του χρήστες να περιηγηθούν μεταξύ επιπέδων με ξεκάθαρα κουμπάκια «Πίσω” και «Αρχική”
  4. Χρησιμοποιήστε επτά συνδέσμους ή λιγότερους ανά σελίδα
  5. Αν η ιστοσελίδα είναι πολύπλοκη, τοποθετήστε ένα κουτί αναζήτησης

 

Φιλικό προς τον αντίχειρα

Οι χρήστες χρησιμοποιούν τα δάχτυλά τους για να λειτουργήσουν τις κινητές συσκευές, κυρίως τους αντίχειρες. Σχεδιάστε την σελίδα έτσι ώστε ακόμα και οι μεγάλοι αντίχειρες να μπορούν να πατήσουν εύκολα τα κουμπιά.

  1. Βάλτε μεγάλα κουμπιά, στο κέντρο και δώστε τους χώρο έτσι ώστε να αποφεύγονται τα κατά λάθος κλικ.
  2. Δώστε τη δυνατότητα και στο κείμενο δίπλα σε κουτάκια για τσεκ, να δέχεται κλικ.
  3. Μεγαλώστε τα μικρότερα κουμπάκια έτσι ώστε να γίνεται ευκολότερη η επιλογή τους.

 

Σχεδίαση για ορατότητα

Ένα φιλικό προς κινητά σάιτ, περνάει το μήνυμα του χωρίς να καταπονεί τα μάτια. Κάντε εύκολη την ανάγνωση και να θυμάστε ότι οι πελάτες μπορεί να είναι σε ένα χώρο με χαμηλό φωτισμό.

  1. Δώστε αντίθεση ανάμεσα στο κείμενο και το φόντο.
  2. Να είστε σίγουροι ότι το περιεχόμενο θα χωρέσει στην οθόνη και μπορεί να διαβαστεί χωρίς μεγέθυνση.
  3. Χρησιμοποιήστε χρώμα και μέγεθος για να υποδείξετε την ιεραρχία των συνδέσμων.

 

Κάντε το προσβάσιμο

Ιδανικά η ιστοσελίδα σας θα πρέπει να δουλεύει σε όλες τις κινητές συσκευές και σε όλους τους προσανατολισμούς αυτών. Βρείτε εναλλακτικές λύσεις για το flash, δεν λειτουργεί σε κάποιες συσκευές.

  1. Χρησιμοποιήστε HTML5 για διαδραστικότητα και γραφικά.
  2. Προσαρμόστε την σελίδα σας σε κατακόρυφο και οριζόντιο προσανατολισμό
  3. Κρατήστε τους χρήστες στο ίδιο σημείο όταν αλλάζει ο προσανατολισμός.

 

Διευκολύνετε την επικοινωνία

Όποιος και να είναι ο στόχος της ιστοσελίδας σας οι χρήστες θα πρέπει να μπορούν να τον πετύχουν με ένα εικονικό πληκτρολόγιο και χωρίς ποντίκι. Διευκολύνετε την αγορά ή την επικοινωνία μαζί σας.

  1. Επικεντρωθείτε στις πληροφορίες που θα οδηγήσουν σε αγορά ή επικοινωνία
  2. Μειώστε τα βήματα που χρειάζονται για να ολοκληρωθεί μια αγορά.
  3. Κρατήστε μικρές τις φόρμες και βάλτε το δυνατόν λιγότερα πεδία.
  4. Χρησιμοποιήστε κουτάκια με τσεκ, λίστες και μενού για κύλιση για να κάνετε ευκολότερη την εγγραφή δεδομένων.
  5. Χρησιμοποιήστε την λειτουργία κλικ για κλήση για τα τηλέφωνα.

 

Δώστε τοπικό χαρακτήρα

Οι καταναλωτές ψάχνουν για τοπικές πληροφορίες στα τηλέφωνά τους όλη την ώρα, από τον εντοπισμό του πλησιέστερου βενζινάδικου μέχρι το να βρούνε μια ανοιχτή πιτσαρία. Συμπεριλάβετε λειτουργίες που διευκολύνουν τους χρήστες να σας βρούνε.

  1. Βάλτε την διεύθυνσή σας στη σελίδα υποδοχής.
  2. Συμπεριλάβετε χάρτες και οδηγίες

 

Διαρκής βελτίωση

Οι καλές σελίδες για κινητά επικεντρώνονται στο χρήστη, που σημαίνει ότι δημιουργούνται με προτάσεις και σχόλια από το κοινό σας. Ζητήστε από τους χρήστες της ιστοσελίδας σας τι χρειάζονται για μία έκδοση για κινητά και χρησιμοποιήστε δοκιμές και βελτιστοποίηση στην πορεία.

  1. Χρησιμοποιήστε αναλυτικές επισκέψεων για να καταλάβετε πως χρησιμοποιούν οι χρήστες την σελίδα
  2. Αν είναι πιθανό, ειδικά για περίπλοκες σελίδες, κάντε δοκιμές πριν την δημοσίευση.
  3. Συλλέξτε σχόλια από χρήστες και εφαρμόστε προτάσεις τους

 

Επικοινωνήστε μαζί μας για να αποκτήσετε μία ιστοσελίδα ανταποκρινόμενη σε κινητές συσκευές!

4 συμβουλές για μια εταιρική σελίδα facebook

Ενώ ένα προσωπικό προφίλ μπορεί να προκαλέσει μέχρι ένα σημείο την προσοχή του κοινού, η εταιρική σελίδα έχει απεριόριστες δυνατότητες. Διαθέτει πολύ περισσότερες επιλογές και είναι περισσότερο ευέλικτη από ένα απλό προφίλ.

Αν έχετε κάποιο προϊόν ή υπηρεσία που επιθυμείτε να προωθήσετε στο facebook, οι παρακάτω 3 συμβουλές μπορεί να σας φανούν χρήσιμες.

 

 1. Δώστε σωστό όνομα στη σελίδα σας

 

Το να δώσετε σωστό όνομα στην σελίδα σας είναι σημαντικό γιατί είναι αυτό που κυρίως τραβάει την προσοχή του κόσμου που θα σας επισκεφθεί. Δε χρειάζεται να είναι έξυπνο ή πρωτότυπο αλλά θα πρέπει να είναι απαραίτητα περιγραφικό σε σχέση με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που θα προωθήσετε.

  • Αν είστε τοπική επιχείρηση, συμπεριλάβετε το όνομα της πόλης ή της περιοχής στην οποία βρίσκεται η επιχείρηση.
  • Χρησιμοποιήστε το όνομα της επιχείρησης μέσα στον τίτλο για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό.
  • Συμπεριλάβετε το τι κάνει η επιχείρησή σας.
  • Το μέγεθος του τίτλου της σελίδας δεν μετράει. Ίσως το μεγαλύτερο να είναι και καλύτερο, αφού θα μπορέσετε να συμπεριλάβετε περισσότερες λέξεις – κλειδιά.
  • Συμπεριλάβετε τις κεντρικές λέξεις κλειδιά που αφορούν την επιχείρησή σας στον τίτλο.

 

 2. Συμπεριλάβετε μία καλή κεντρική εικόνα.

 

  • Δημιουργήστε μια εικόνα που είναι «πιασάρικη”
  • Χρησιμοποιήστε μία εικόνα που έχει σχέση με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, έτσι ώστε να καταλαβαίνει κατευθείαν ο επισκέπτης τι περίπου πουλάτε.
  • Φτιάξτε την εικόνα να είναι ακριβώς τις διαστάσεις που δέχεται το facebook (851×315 pixels)
  • Προσθέστε σε αυτήν το όνομα και το είδος της επιχείρησης, έτσι ώστε να είναι εύκολο να το δει ο επισκέπτης
  • Προσπαθήστε να συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας
  • Συμπεριλάβετε την διεύθυνση στης ιστοσελίδας της επιχείρησης

 

 3. Δημιουργήστε μία σελίδα προσγείωσης

 

  • Ζητήστε από τους επισκέπτες να σας στείλουν τα στοιχεία τους για ένα προϊόν, μια υπηρεσία, αποστολή ενημερωτικού υλικού κλπ
  • Σε αυτή τη σελίδα δώστε μια ξεκάθαρη κεφαλίδα που θα τραβάει την προσοχή
  • Γράψτε μια μικρή περιγραφή που θα είναι κρίσιμη και θα πείσει τον αναγνώστη
  • Δημιουργήστε πεδία για να συμπληρώσει ο επισκέπτης τα στοιχεία του και οπωσδήποτε email ή κινητό τηλέφωνο.
  • Καθορίστε την συγκεκριμένη σελίδα προσγείωσης ως την βασική σελίδα για αυτούς που δεν έχουν κάνει ακόμα like στην σελίδα σας.

 

4. Επικοινωνήστε με τους φαν σας και δώστε ποιοτικό περιεχόμενο

 

  • Οργανώστε μικρούς διαγωνισμούς
  • Ζητήστε σχόλια
  • Επικοινωνήστε απευθείας με φαν και ζητήστε τους προτάσεις και ιδέες
  • Κάντε πράγματα που σκέφτονται οι φαν σας
  • Δημοσιεύστε δουλειές σας
  • Βγάλτε προσφορές μόνο για τους φαν σας

 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να αποκτήσετε μία εταιρική σελίδα στο facebook.

Κινητο-ποιήστε την ιστοσελίδα σας!

Αναρωτιέστε γιατί να δημιουργήσετε μία ιστοσελίδα ανταποκρινόμενη σε κινητές συσκευές; Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε 6 καλούς λόγους. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας προσφέρουμε μία λύση στα μέτρα σας.

1. Οι πελάτες σας, σας αναζητούν ήδη στις κινητές συσκευές. Εσείς που είστε;

Μέχρι το τέλος του 2013, περισσότεροι χρήστες θα  χρησιμοποιούν κινητές συσκευές αντί για υπολογιστές για να συνδεθούν στο διαδίκτυο.
Οι αναζητήσεις σε κινητές συσκευές έχουν αυξηθεί κατά 400% σε σχέση με το 2010.
Θα υπάρχει μία ενεργή κινητή συσκευή για κάθε άνθρωπο πάνω στη Γη μέχρι το 2015

2. Οι χρήστες αναμένουν την εμπειρία στο κινητό τους να είναι εξίσου καλή με την εμπειρία στον υπολογιστή τους.

Το 71% των χρηστών αναμένουν μια ιστοσελίδα να φορτώσει στο κινητό όσο γρήγορα φορτώνει και στον υπολογιστή.
Το 60% αναμένουν μία ιστοσελίδα να φορτώσει στο κινητό σε λιγότερο από 3 δευτερόλεπτα
Το 78% θα προσπαθήσουν να φορτώσουν την ιστοσελίδα στο κινητό λιγότερο από 2 φορές, αν δεν φορτώσει εγκαίρως.

3. Μία κακή εμπειρία σε κινητές συσκευές μπορεί να σας στοιχήσει πελάτες.

Το 57% των χρηστών δε θα προτείνουν ιστοσελίδα με κακό mobile site.
To 40%  έχουν περάσει σε ανταγωνιστή εξαιτίας ενός κακού mobile site
To 23% έχουν απογοητευθεί όταν ένα mobile site δεν δουλεύει.

4. Οι χρήστες κινητών συσκευών θέλουν να συνδεθούν με επιχειρήσεις στην τοπική περιοχή.

Το 95% των χρηστών κινητών συσκευών έχουν αναζητήσει για πληροφορίες σχετικά με την τοπική περιοχή.
Το 61% τηλεφωνούν την επιχείρηση αφού την αναζητήσουν και το 59% την επισκέπτονται.
Το 90% αυτών των χρηστών ενεργούν εντός 24 ωρών.

5. Οι εφαρμογές είναι ευχάριστες και χρήσιμες αλλά οι περισσότεροι προτιμούν τις ιστοσελίδες για να αγοράζουν

Το 81% των χρηστών προτιμούν ιστοσελίδες αντί για εφαρμογές σε κινητά για να αναζητήσουν μία τιμή
Το 79% προτιμούν ιστοσελίδες στο κινητό για να ψάξουν για κάποιο προϊόν.
Το 63% τις προτιμά για την τελική αγορά

6. Επιχειρήσεις σαν τη δική σας μπορεί να κερδίσει αγορές με μια ιστοσελίδα ανταποκρινόμενη και φιλική προς κινητές συσκευές.

Το 70% των χρηστών έχουν συγκρίνει τιμές μέσα από κινητές συσκευές.
Το 65% έχουν διαβάσει περιγραφές προϊόντων μέσα από την συσκευή τους.
Το 50% των αναζητήσεων οδηγεί σε αγορά.

 

Πηγές: 

1. Gartner, 2010; Google Mobile Optimization Webinar, 2011; Cisco, 2011

2. Compuware, “What Users Want from Mobile,” 2011

3. Google “The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users,” 2011

4. Adobe Systems “Adobe Mobile Experience Survey,” 2011; eMarketer, 2011

5. Lightspeed Research; Google “The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users,” 2011

Η google καταλαβαίνει καλύτερα…

Νέο εργαλείο της Google δίνει τη δυνατότητα να ορίσετε «Δομημένη πληροφορία” στην ιστοσελίδα σας χωρίς να αγγίξτε κώδικα!

Η google θέλει οι ιδιοκτήτες ιστοσελίδων να προσθέσουν όσο το δυνατόν περισσότερο δομημένο περιεχόμενο, έτσι ώστε να δώσει καλύτερα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό μέχρι τώρα γινότανε με την χρήση κώδικα.

Από σήμερα όμως, δεν χρειάζεται να λύσετε κάποιον γρίφο για να κάνετε αυτή τη διαδικασία. Το νέο εργαλείο της google data highlighter, προσφέρει μία εύκολη λειτουργία για να επισημάνετε το δομημένο περιεχόμενο, χωρίς να αγγίξτε καθόλου κώδικα.

Για την ώρα, αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο μόνο στην Αγγλική και μόνο για δομημένη πληροφορία που αφορά συμβάντα και εκδηλώσεις, όπως συναυλίες, εκθέσεις και αθλητικά γεγονότα. Η google υπόσχεται να επεκτείνει αυτό το σχέδιο και σε άλλα είδη πληροφοριών αλλά και σε άλλες γλώσσες, μέσα στο επόμενο χρονικό διάστημα.

Αν η ιστοσελίδα σας έχει πολλαπλές εκδηλώσεις, το εργαλείο αυτό θα αναγνωρίσει αυτόματα αυτές όσο εξελίσσονται  Γύρω στις 10 σημαδεμένες εκδηλώσεις, είναι αρκετές για να μπορέσει το εργαλείο να αντιλαμβάνεται άλλες παρόμοιες σελίδες εκδηλώσεων στην ιστοσελίδα. Αφού ολοκληρώσουμε την επιλογή, επιλέγουμε «δημοσίευση” και αυτόματα το εργαλείο θα διασχίζει ολόκληρη την ιστοσελίδα για να διαγνώσει εκδηλώσεις και συμβάντα!

 

Σελίδα προσγείωσης σε 25 σημεία

Σελίδα προσγείωσης (landing page) είναι μία ιστοσελίδα που περιέχει κάποιες πληροφορίες (κείμενο και φωτογραφίες) για ένα μοναδικό προϊόν ή υπηρεσία. Διαθέτει μόνο ένα κουμπάκι-σύνδεσμο, την επιλογή ο επισκέπτης να αγοράσει ή να συμπληρώσει μια φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος και επικοινωνίας. Με αυτό τον τρόπο, στοχεύει η επιχείρηση απευθείας στο καταναλωτικό κοινό που ενδιαφέρεται για το συγκεκριμένο προϊόν. Ο επισκέπτης έχει δύο μόνο επιλογές, είτε να «αγοράσει” είτε να εγκαταλείψει.

Ένα βοήθημα για τη δημιουργία μιας σωστής σελίδας προσγείωσης, θα μπορούσε να είναι το παρακάτω ερωτηματολόγιο 25 σημείων:

  1. Ταιριάζει ο τίτλος της σελίδας προσγείωσης με το μήνυμα-κείμενο της διαφήμισης;
  2. Επικεντρώνεται η σελίδα προσγείωσης σε ένα και μόνο σκοπό;
  3. Θα μπορούσε ένας άγνωστος να κατανοήσει αυτόν το σκοπό μέσα σε 5-10 δευτερόλεπτα;
  4. Είναι ξεκάθαρο ποια είναι η επιχείρησή σας και τι κάνει;
  5. Υπάρχει μία δευτερέουσα περιγραφή για να επεξηγήσει τον τίτλο;
  6. Χρησιμοποιείτε ξεκάθαρα σημεία για να περιγράψετε τα πλεονεκτήματα του προιόντος ή υπηρεσίας;
  7. Χρησιμοποιείτε μία σχετική και αυθεντική εικόνα ή βίντεο που δείχνει τον τρόπο που χρησιμοποιείται το προϊόν ή η υπηρεσία;
  8. Έχει η σελίδα σας την διαύγεια μιας παρουσίασης 30 δευτερολέπτων για να πείσετε κάποιον;
  9. Είναι η κύρια επικεφαλίδα σας μια απάντηση στην ερώτηση «Τι αφορά η σελίδα”;
  10. Αφαιρέσατε τους εξωτερικούς συνδέσμους για να αποφύγετε τις διαρροές;
  11. Εξηγεί η σελίδα σας πως τα προιόντα σας είναι μοναδικά;
  12. Αναφέρεστε κυρίως σε πλεονεκτήματα αντί για χαρακτηριστικά;
  13. Βγάλατε από την φόρμα επικοινωνίας περιττές πληροφορίες;
  14. Εξηγήσατε την διαφορά αξίας για αγορά από τη δική σας σελίδα σε σχέση με άλλες (πχ έκπτωση %);
  15. Δίνετε παραδείγματα  από άλλους πελάτες που κάνουν χρήση του προϊόντος-υπηρεσίας σας;
  16. Δίνεται πολλαπλούς τρόπους επικοινωνίας;
  17. Είναι επαγγελματικά σχεδιασμένη η σελίδα προσγείωσης;
  18. Δείχνετε τις πιστοποιήσεις ή λογότυπα από συνεργάτες, προμηθευτές ή ασφάλεια ;
  19. Επαναλαμβάνετε την προσφορά σας στη φόρμα επικοινωνίας για να δώσετε έμφαση στο ποιος είναι ο σκοπός της φόρμας σας;
  20. Χρησιμοποιείτε οπτικά μέσα για να κάνετε ξεκάθαρη την φόρμα επικοινωνίας (πχ βέλη);
  21. Είναι η φόρμα επικοινωνίας αρκετά μεγάλη και σε αντίθετα χρώματα με την υπόλοιπη σελίδα για να ξεχωρίζει;
  22. Χρησιμοποιείτε την σελίδα επιβεβαίωσης για να δώσετε επιπλέον πληροφορίες (share, follow, download κλπ);
  23. Ξεκαθαρίζετε τα όρια της προσφοράς (πχ ισχύς προσφοράς εντός του μήνα);
  24. Χρησιμοποιείτε τις δοκιμές διαφορετικής εκδοχής της ίδιας σελίδας για να μελετήσετε την αποτελεσματικότητα της κάθε μιας;
  25. Δοκιμάσατε μία σύντομη σελίδα σε σχέση με μία εκτενως περιεκτική σελίδα, έτσι ώστε να συμπεράνετε πόσο περιεχόμενο προτιμούν οι επισκέπτες σας;

 

 

 

Απόδοση online προσπάθειας

Κάθε εταιρία πραγματοποιεί κάποιες δραστηριότητες στο Internet: κάποιες απλά έχουν ένα site, άλλες διαφημίζονται στο internet, συμμετέχουν σε online κοινότητες (όπως το facebook) και άλλες παρέχουν απ’ ευθείας τις υπηρεσίες τους online.

Συνήθως οι δραστηριότητες αυτές- και ειδικά στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις- μπλέκονται με τις υπόλοιπες προσπάθειας διαφήμισης και προώθησης. Δεδομένου όμως, ότι αποτελούν μία επένδυση κρίνεται επιτακτικό οι προσπάθειες αυτές να ποσοτικοποιούνται, να μετρούνται και να συγκρίνονται. Γι’ αυτό το λόγο κάθε εταιρία από ατομική έως και μία πολυεθνική είναι καλό να βάζει στόχους για την ιστοσελίδα της. Τέτοιοι στόχοι μπορεί να είναι:

  • Συγκεκριμένος αριθμός επισκεπτών
  • Αύξηση του χρόνου παραμονής των επισκεπτών στο site
  • Αύξηση του ποσοστού επισκεπτών που έρχονται σε επαφή με την επιχείρηση
  • Αν πωλούνται online προϊόντα υπηρεσίες, τότε μπορεί να μετρηθεί απ’ ευθείας το εισόδημα της εταιρίας αλλά και από που προήλθαν οι πελάτες (διαφημιστικές εξτρατίες, links σε άλλα site, σελίδες προσγείωσης κοκ.)

Χρησιμοποιώντας αυτές τις μετρικές μπορεί να αυξηθεί η αποδοτικότητα κάθε επένδυσης στο διαδίκτυο (διαφήμιση, email marketing, προσθήκη περιεχομένου κοκ.). Άλλωστε, όπως είχε πει και ο γνωστός επιστήμονος Λόρδος Κέλβιν, «αν δεν το μετρήσεις, δεν θα μπορέσεις να το βελτιώσεις”.

Δημιουργήστε με SMS

Τα μηνύματα SMS, είναι τόσο εύκολα στη χρήση που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο προωθεί μια επιχείρηση τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες  στο κοινό της και τον τρόπο που κρατάει επαφή με την ομάδα της, τους προμηθευτές και τους πελάτες της. Πλεονεκτήματα της αποστολής ενός μηνύματος SMS αποτελούν η σχεδόν βεβαία μετάβαση και ανάγνωση, η συσχέτιση του μηνύματος με την τοποθεσία, η εύκολη και ακαριαία μετάδοση αλλά και το εξαιρετικά χαμηλό κόστος. Να λοιπόν μερικές καλές ιδέες που θα σας βοηθήσουν να χρησιμοποιήσετε τα SMS προς όφελος της επιχείρησης ή του οργανισμού σας.

 

Ειδοποιήσεις

Χρησιμοποιήστε τις ειδοποιήσεις για να ενημερώσετε το κοινό σας για σημαντικά γεγονότα και εκδηλώσεις. Αυτές οι ενημερώσεις μπορεί να είναι αυτοματοποιημένες.

 

Αμφίδρομη επικοινωνία και κωδικοί

Χρησιμοποιήστε την αμφίδρομη επικοινωνία και τις λέξεις κωδικούς για να διατηρήσετε μια ευθεία ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με τους πελάτες σας με έναν αποτελεσματικό και οικονομικό τρόπο. Ιδανικό για εφαρμογές διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM).

 

Υπενθυμίσεις

Χρησιμοποιήστε υπενθυμίσεις μέσω SMS για να θυμίσετε στον κόσμο για τα ραντεβού, τις εκδηλώσεις, τις πληρωμές και άλλες σχετικές πληροφορίες.

 

Κρατήσεις

Χρησιμοποιήστε SMS για να δεχθείτε, να επιβεβαιώστε ή να αλλάξετε κρατήσεις σε εστιατόρια, ξενοδοχεία, θέατρα, μουσικές εκδηλώσεις κλπ.

 

Διαγωνισμοί

Χρησιμοποιήστε SMS για να προωθήσετε διαγωνισμούς και να κάνετε περισσότερο δελεαστική την συμμετοχή κάποιου στη λίστα τηλεφώνων σας.

 

Προσωποποιημένη ενημέρωση

Χρησιμοποιήστε προσωποποιημένη ενημέρωση για να στείλετε την σωστή πληροφορία στο σωστό άτομο, στο σωστό μέρος και τη σωστή στιγμή.

 

Διεθνή SMS

Χρησιμοποιήστε SMS για να στείλετε μηνύματα σε πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες σε όλο τον κόσμο. Ιδανικό για διατήρηση επικοινωνίας με απομακρυσμένες περιοχές, διεθνή εμπόριο και ανάπτυξη διεθνών σχέσεων.

Η επανάσταση του Foursquare

Τα τελευταία χρόνια, τα κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook έφεραν μεγάλες αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε με τους γνωστούς και φίλους μας, εκμηδενίζοντας τις αποστάσεις. Καθώς όμως μοιραζόμαστε με τους φίλους μας τις σκέψεις μας, video, φωτογραφίες ή ακόμα και παιχνίδια ένα κομμάτι του puzzle έλειπε. Η ακριβή τοποθεσία μας.

Όμως πριν από λίγο καιρό – και χάρη στα smartphones- εμφανίστηκα διάφορα κοινωνικά δίκτυο όπως το Foursquare που επέτρεπαν ακριβώς αυτό: να μοιραζόμαστε την θέση μας (πχ. το εστιατόριο στο οποίο τρώμε) με τους φίλους μας. Σύντομα και άλλες υπηρεσίες όπως το Facebook και το Google+ επιτρέψαν την ίδια λειτουργικότητα. Η υπηρεσία για τους χρήστες είναι ενδιαφέρουσα και ευχάριστη. Για κάποιες επιχειρήσεις όμως είναι ανεκτίμητη. Συγκεκριμένα:

  • Όταν ένας πελάτης επισκέπτεται (κάνει check-in) στο κατάστημά σας και προσφέρει ένα θετικό σχόλιο στους φίλους της στο κοινωνικό δίκτυο, έχει πολύ μεγαλύτερη απήχηση από κάθε άλλη πιθανή διαφημιστική καμπάνια.
  • Υποψήφιοι πελάτες που ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες του καταστήματός σας, αλλά δεν σας γνωρίζουν ακόμα είναι δυνατόν να σας βρουν μέσω αυτών των εφαρμογών.
  • Μπορείτε να προσφέρετε ειδικές προσφορές στους πελάτες σας, σαν κίνητρο και να σας επισκεφτούν, αλλά και να κάνουν check-in στο κατάστημά σας, ουσιαστικά διαφημίζοντας το στους φίλους τους.
  • Παράλληλα όμως αποκτάτε και πολύτιμα δεδομένα για το πελατολόγιό σας. Υπηρεσίες όπως το Foursquare σας δείχνουν στατιστικά για τους επισκέπτες σας: τι ώρα και μέρα έχετε τους περισσότερους επισκέπτες; Τι ηλικιακά χαρακτηριστικά έχουν οι πελάτες σας; Όλες αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι αρκετά χρήσιμες για να καθορίσετε τις επόμενες στρατηγικές κινήσεις σας ώστε να κάνετε την επιχειρήσή σας ελκυστική σε αυτές τις πληθυσμιακές ομάδες.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να διαμορφώσετε μία ενιαία στρατηγική, αλλά και να σας παράσχουμε τεχνική υποστήριξη. Ενδεικτικά:

  • Μπορείτε να εγγραφείτε στα Google Places/Maps δίνοντας τη δυνατότητα σε υποψήφιους πελάτες σας να σας αναζητούν μέσω των Google Maps, αλλά και του Google Local Search από τις κινητές συσκευές τους.
  • Να εγγραφείτε στο Foursquare και να δώστε ειδικές προσφορές στους πελάτες σας.
  • Να δηλώσετε στο «χάρτη” του Facebook και Google+ την επιχείρησή σας.

Content is King

Καθώς μία εταιρία ετοιμάζεται για την ανάπτυξη ιστοσελίδας, πολλές φορές δίνεται αρκετή έμφαση στο γραφικό σχεδιασμό (design) της ιστοσελίδας και παραμελείται το περιεχόμενο. Όμως στην πραγματικότητα όμως Content is King (σε ελεύθερη μετάφραση: το περιεχόμενο είναι πάνω απ’ όλα). Αυτό βέβαια δεν σημαίνει πως το design πρέπει να παραμεληθεί, αλλά αντίθετα αυτό θα πρέπει να αναδείκνυει το περιεχόμενο. Δηλαδή, όσο καλός και αν είναι ο γραφικός σχεδιασμός η ιστοσελίδα θα αποτύχει να επιτελέσει το σκοπό της αν δεν υπάρχει το απαραίτητο περιεχόμενο που θα κρατήσει το χρήστη, θα του παράσχει την απαραίτητη ενημέρωση και εν τέλει θα τον καθοδηγήσει σε μία θεμιτή ενέργεια (όπως πχ η τηλεφωνική επικοινωνία με την εταιρία ή η αγορά ενός προϊόντος).

Οι λόγοι για να δώσετε ιδιαίτερη έμφαση στο περιεχόμενο και στη δομή του site σας συνοπτικά είναι:

  • Διευκολύνετε τους υποψήφιους πελάτες σας να βρουν αυτό που ψάχνουν, ενώ αντίστοιχα site του ανταγωνισμού σας μπορεί να προσφέρουν μόνο σύγχυση, πράγμα που σας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
  • Ένα πλήρες και οργανωμένο site σας δείχνει πιο αξιόπιστους στον τομέα σας, αφού επιτρέπει τους υποψήφιους πελάτες σας να καταλάβουν πλήρως τη θέση σας στην αγορά, τα προϊόντα/υπηρεσίες σας και τα πλεονεκτήματά τους.
  • Καλής ποιότητας περιεχόμενο- κυρίως σε κείμενο- σας βοηθά στην Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης (Search Engine Optimization – SEO) αφού οι μηχανές αναζήτησης -όπως η Google- «κατανοεί” καλύτερα το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας και το εμπιστεύεται περισσότερο.

Τέλος ένα ελκυστικό design που είναι προσβάσιμο από όλες τις συσκευές (υπολογιστές, tablets, κινητά) θα δώσει τις τελικές πινελιές και θα επιτρέψει στους επισκέπτες της ιστοσελίδας να έχουν μία ευχάριστη εμπειρία καθώς κάνουν αυτό για το οποίο ήρθαν στο site σας: να καταναλώσουν το περιεχόμενό της!